Política de Reembolso

DEVOLUÇÕES

Nossa política permite devoluções no prazo de 7 dias após o recebimento da compra. Após esse período, não será possível solicitar reembolso ou troca.

Para realizar a devolução, o produto deve atender aos seguintes critérios:

- Não pode ter sido usado.

- Deve estar nas mesmas condições em que foi recebido.

- Deve estar na embalagem original.

Para concluir sua devolução, é necessário apresentar um recibo ou prova de compra.

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REEMBOLSOS

Assim que recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, enviaremos um e-mail notificando sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.

Caso aprovado, o reembolso será processado e creditado automaticamente no cartão de crédito ou na forma de pagamento utilizada na compra, dentro de alguns dias.

Reembolso atrasado ou ausente

Se o reembolso não aparecer após a notificação de aprovação:

1. Verifique sua conta bancária novamente.

2. Entre em contato com a administradora do cartão de crédito, pois pode haver um tempo de processamento.

3. Contate seu banco, já que o tempo para conclusão do reembolso pode variar.

Se ainda assim não receber o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail contato@sunnyjoy.store.

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TROCAS

Substituímos itens apenas em caso de defeito de fabricação ou danos. Se precisar trocar um produto por outro igual, envie um e-mail para contato@sunnyjoy.store explicando a situação.

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FRETE

Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente. Esses custos não são reembolsáveis.

Caso o reembolso seja aprovado, o custo do frete de devolução será deduzido do valor total.

Recomendamos utilizar um serviço de frete com rastreamento ou adquirir seguro para o envio, especialmente para itens de alto valor. Não nos responsabilizamos por itens devolvidos que não forem recebidos.

Se tiver dúvidas ou precisar de mais informações, entre em contato conosco pelo e-mail contato@sunnyjoy.store.